Como comprar

Tuco.net oferece uma garantia de seus produtos, nos termos legalmente estabelecidos, por um período de tempo três anos da data de entrega.

Esta garantia é estabelecida de acordo com o Decreto Real 1/2007.No incluem deficiências causadas por negligência, espancamento, mau uso ou manipulação, ou materiais sujeitos ao desgaste devido ao uso normal.

Para fazer uso da garantia dentro do prazo legal estabelecido, é essencial apresentar a prova de compra.

Em caso de produto defeituoso Tuco.net procederá, como apropriado, para reparar, substituir, reduzir o preço ou resolução do contrato, arranjos que serão livres para o consumidor e usuário. O consumidor e usuário devem informar Tuco.net da falta de conformidade desde que ele estava ciente disso. A TUCO não só oferece a garantia legal em seus produtos, mas graças à sua rede de lojas implementadas em toda a Espanha, oferecemos a garantia de uma marca transparente e consolidada a nível nacional.

As condições de retorno descritas abaixo são válidas apenas para a loja online. Para lojas físicas, por favor contacte directamente com estabelecimento onde a ordem foi feita.

- Uma vez que você recebeu seu pedido, você pode retirar-se de sua compra, dentro de um limite de tempo 14 dias de calendário a partir da data de recepção.

- Não- Então podemos reembolso 100% do preço do produto, o mobiliário deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido (por exemplo, desmontado se recebido). Da mesma forma, ele não sofreu nenhuma depreciação. Também deve ser encontrado em perfeito estado e com os manuais correspondentes e acessórios originais.

Quanto à sua embalagem, é conveniente, embora não essencial, que o produto seja devolvido com o seu embalagem original.

- Não- O direito à retirada não é aplicável produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizado (medidas especiais, tecidos especiais, etc.), bem como produtos de precinto que não são adequados para ser devolvidos devido à higiene e que foram depreciados após a entrega (colchões, travesseiros e semelhantes).

- Não- O direito à retirada não é aplicável serviços, uma vez que o serviço foi completamente executado, quando a execução começou, com o consentimento expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento por ele que ele está ciente de que, uma vez que o contrato foi completamente executado pelo empresário, ele terá perdido seu direito à retirada.

Envie-nos um e-mail info@tuco.net indicando a razão para o retorno, e seremos capazes de entrar em contato com você o mais rápido possível para iniciar o processo.

Se for uma peça quebrada que possa ser substituída, enviaremos a você a peça de reposição totalmente nova usando o mesmo método de envio que você escolheu

SIM.

Uma vez que você tenha recebido seu pedido, você pode se retirar de sua compra, dentro de um limite de tempo 14 dias de calendário a partir da data de recepção. É conveniente, embora não essencial, que o produto seja devolvido com o seu embalagem original.

Neste caso, despesas para a coleção de móveis em casa serão cobrados a você.

Para a remoção do mobiliário, você tem duas opções:

1- Vamos encontrá-lo nosso transportador: nesse caso, quando devolvermos o dinheiro de sua compra, vamos descontar as despesas da coleção do mobiliário, que será equivalente ao custo da expedição em casa desse produto.

2- Se desejar, você pode voltar por seus próprios meios para o lugar de origem.

O reembolso da sua compra será feito no prazo de 14 dias após o recebimento do reembolso em nossos armazéns

O direito à retirada não é aplicável produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizado (medidas especiais, tecidos especiais, etc.), bem como produtos de precinto que não são adequados para ser devolvidos devido à higiene e que foram depreciados após a entrega (colchões, travesseiros e semelhantes).

O direito à retirada não é aplicável serviços, uma vez que o serviço foi completamente executado, quando a execução começou, com o consentimento expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento por ele que ele está ciente de que, uma vez que o contrato foi completamente executado pelo empresário, ele terá perdido seu direito à retirada.

Clique aqui para baixar o Formulário de retirada (apenas preencher e submeter este formulário se desejar retirar do contrato).

Estas Condições Gerais são regidas pela lei espanhola, do Decreto Real 1/2007.

Também lembramos que você pode acessar a plataforma de resolução de disputas online da União Europeia após este link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.